Haftungsausschluss - Rückerstattung - Widerspruchsrecht
Haftungsausschluss
Allgemeine Geschäfts- und Haftungsbedingungen (Online-Beratung & Nachhilfe)
1. Leistungsbeschreibung und Abgrenzung
Die angebotenen Leistungen im Bereich der Nachhilfe sowie der Unternehmens- und Umweltberatung werden ausschließlich online erbracht. Sie verstehen sich als reine Dienstleistung; ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, das Erreichen spezifischer Kennzahlen oder Lernerfolge (z. B. Notenverbesserung) werden nicht garantiert. Die Umsetzung der Inhalte sowie die Einhaltung gesetzlicher Auflagen erfolgen in alleiniger Eigenverantwortung des Klienten. Eine Rechts- oder Steuerberatung, sowie Finanzierungsberatung findet ausdrücklich nicht statt.
2. Haftungsbegrenzung und Technik
Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt wurden. In diesem Fall ist die Haftung für Sach- und Vermögensschäden auf die Höhe des dreifachen Honorars begrenzt. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für technische Störungen (z. B. Internetverbindung des Klienten, Ausfall von Drittanbieter-Software), die außerhalb seines Machtbereichs liegen.
3. Drittnutzung und Vertraulichkeit
Beratungsergebnisse sind nur für den internen Gebrauch bestimmt. Eine Weitergabe an Dritte bedarf der schriftlichen Zustimmung; gegenüber Dritten wird keine Haftung übernommen. Der Anbieter verpflichtet sich, über alle bekannt gewordenen Geschäftsgeheimnisse und privaten Informationen strengstes Stillschweigen zu bewahren.
4. Datenschutz bei Online-Übertragung
Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß DSGVO. Der Klient ist darauf hingewiesen, dass die Kommunikation über das Internet (z. B. Videocalls, E-Mail) trotz Verschlüsselung Sicherheitslücken aufweisen kann.
Rückerstattungsrichtlinien
Vereinbarte Termine für Online-Nachhilfe oder Beratung sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung durch den Klienten ist bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin möglich.
Erfolgt die Absage weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt oder erscheint der Klient nicht zum Online-Termin, wird das volle Honorar als Ausfallgebühr fällig, da der Termin exklusiv reserviert wurde und kurzfristig nicht neu besetzt werden kann. Dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bereits gezahlte Honorare für rechtzeitig abgesagte Termine werden in voller Höhe erstattet oder für einen Ersatztermin gutgeschrieben.
Widerspruchsrecht
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über info@umweltundbetriebswirtschaflicheberatung.com mittels einer eindeutigen Erklärung informieren.
Folgen des Widerrufs
Wir erstatten alle Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Erhalt des Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel. Haben Sie den Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangt, ist ein angemessener Betrag für die erbrachten Leistungen zu zahlen.